O treinamento foi ministrado pelo professor Alexandre Espindola capacitado pelos cursos: Disney’s Keys to the Kingdom Tour, Disney’s Approach to Quality Service e Disney’s Approach to Selection, Training & Engagement, além de ser formado em Administração pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) e com MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FGV).
O curso abordou a excelência nos serviços e apresentou aos colaboradores modos de conquistar a satisfação e a fidelização do cliente através do atendimento. Tratou sobre a cultura organizacional da ACIF e métodos de como gerar a felicidade nos associados.
A Associação busca capacitar cada vez mais seus colaboradores, para que os mesmos possam prestar um atendimento de qualidade, superando as expectativas de seus associados quanto à satisfação das soluções e serviços da ACIF.
